Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi Tại Keo Online

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Keo online chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Mỗi thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng. Keo online cam kết không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đặt cược bất thường, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình thưởng và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Keo online tuyệt đối không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận ký kết với keo online.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game và Live Casino đối tác nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành game và tính kết quả cược.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Keo online có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Keo online sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, duy trì giỏ cược. Loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên site để giúp keo online cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được bật khi bạn đồng ý – dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ keo online để điều chỉnh tùy chọn theo dõi của mình.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Keo online triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập, sử dụng hay tiết lộ trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên keo online chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Xác thực hai yếu tố: Bắt buộc với tài khoản quản trị nội bộ; khuyến nghị mạnh với tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục với đội ngũ phản ứng sự cố sẵn sàng xử lý.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Keo online chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và AML.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của keo online.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng keo online, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với keo online qua email privacy@keoonline.net hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

8 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của keo online chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn phát hiện một tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng thông báo ngay cho keo online qua bộ phận hỗ trợ. Tài khoản đó sẽ bị tạm khóa để xác minh và nếu xác nhận vi phạm độ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.

Keo online khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình và đọc thêm về cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Keo online có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ keo online ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ keo online để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại keo online, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email riêng tư: privacy@keoonline.net – chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ chung: support@keoonline.net – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ.
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng keo online.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu toàn bộ hay chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.